Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos LÍLJES ønsker vi, at du bliver glad for dit køb. Skulle en vare alligevel ikke leve op til dine forventninger, har du selvfølgelig mulighed for at returnere eller ombytte den. ♡

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis din ordre leveres ad flere omgange, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, inden fortrydelsesfristen udløber. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Varen returneres i original stand og gerne med originale mærker og emballage.

Hvis varen er blevet brugt eller håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at prøve den, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb i refunderingen, hvis varens værdi er blevet forringet.

Sådan opretter du en returnering

Du kan oprette en returnering via din kundekonto på account.liljes.com.

Find din ordre, og vælg "Returner eller annuller".

Du kan også kontakte os direkte via vores kundeservice og oplyse dit ordrenummer.

Når vi har modtaget din returanmodning, sender vi dig en returlabel fra PostNord samt vejledning til returneringen.

Returfragt

Ved almindelig returnering betaler kunden selv returfragten.

Når du benytter vores PostNord-returlabel, koster returfragten 49 kr., som fratrækkes det beløb, du får refunderet. Du skal derfor ikke betale for returlabelen på forhånd.

Du kan også selv arrangere og betale for returforsendelsen ved at sende pakken til vores returadresse.

Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returadresse:

LÍLJES
Odensegade 18
8000 Aarhus C
Danmark

Husk at vedlægge dit ordrenummer og fulde navn.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, hjælper vi dig gerne. ♡

Ved størrelsesombytning tilbyder vi gratis returfragt, når du benytter vores PostNord-returlabel.

Ombytning afhænger af, om den ønskede størrelse er på lager. Kontakt os gerne, inden du sender varen retur, så vi kan hjælpe dig.

Refusion

Når du fortryder dit køb, refunderer vi betalingen for de returnerede varer.

Ved returnering af hele ordren refunderer vi også den oprindelige standardfragt. Ved delvis returnering refunderes den oprindelige fragt som udgangspunkt ikke.

Benytter du vores returlabel, fratrækkes 49 kr. i din refundering.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelse om returnering. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er afsendt.

Refunderingen sker til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Der kan gå yderligere nogle bankdage, før beløbet fremgår på din konto.