Servicevilkår

Handelsbetingelser – LÍLJES

Senest opdateret: 13. oktober 2026

1. Virksomhedsoplysninger

LÍLJES er en dansk webshop, der sælger tøj og accessories til private forbrugere.

Virksomhedsnavn: LÍLJES
CVR-nr.: 46786645
Hjemmeside: www.liljes.com
E-mail: contact@liljes.com
Virksomhedsadresse: Østergårdsvej 8410 Rønde

2. Priser og betaling

Alle priser på www.liljes.com er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % dansk moms.

Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, fremgår af betalingssiden, inden købet gennemføres.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når ordren afsendes, medmindre andet er lovligt aftalt og tydeligt oplyst ved købet.

3. Levering og fragt

LÍLJES leverer til adresser i Danmark.

Fragtprisen er 39 kr. ved køb under 499 kr.

Ved køb over 499 kr. tilbyder vi gratis standardfragt.

Den forventede leveringstid fremgår af hjemmesiden eller ved checkout. Vi bestræber os på at afsende ordrer hurtigst muligt.

Hvis der opstår forsinkelser vil du blive informeret via email

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis varerne leveres separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, inden fristen udløber.

Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du må prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt eller håndteret mere end nødvendigt for at prøve den, kan vi fratrække et beløb svarende til en eventuel værdiforringelse.

Du kan læse mere i vores separate retur- og refusionspolitik.

5. Returnering og ombytning

Ved almindelig returnering betaler kunden selv returfragten.

LÍLJES tilbyder en PostNord-returlabel til 49 kr., som sendes til kunden. Beløbet fratrækkes den endelige refundering, så du ikke skal betale for returlabelen på forhånd.

Du kan også selv arrangere og betale for returforsendelsen.

Ved ombytning til en anden størrelse tilbyder vi gratis returfragt med vores returlabel, så længe den ønskede størrelse er på lager.

Returadresse:

LÍLJES
Odensegade 18
8000 Aarhus C
Danmark

6. Refundering

Ved fortrydelse refunderer vi betalingen for de returnerede varer.

Hvis hele ordren returneres, refunderes også den oprindelige standardfragt. Ved delvis returnering refunderes den oprindelige fragt som udgangspunkt ikke.

Hvis du benytter vores returlabel, fratrækkes 49 kr. i refunderingen.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for afsendelsen.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

7. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

En reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er altid rettidig.

Ved en berettiget reklamation har du de rettigheder, der følger af købeloven, herunder efter omstændighederne reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.

LÍLJES dækker nødvendige returomkostninger ved berettigede reklamationer.

8. Udsalgsvarer og rabatkoder

Varer købt på udsalg eller med rabatkode er omfattet af samme lovbestemte fortrydelsesret og reklamationsret som varer købt til normalpris.

Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet fremgår af kampagnen.

9. Personoplysninger

Når du handler hos LÍLJES, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og levere din ordre samt håndtere eventuel kundeservice.

Du kan læse mere om behandlingen af dine personoplysninger i vores privatlivspolitik på www.liljes.com.

10. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på [indsæt kundeservice-e-mail], så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du undersøge muligheden for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet via www.naevneneshus.dk.

Adgangen til klagebehandling afhænger blandt andet af købets værdi og de gældende betingelser.